Для обеспечения безопасности гостиничного бизнеса нужно понимать, какие ему представляют угрозы. Из-за особенности этой деятельности она подвержена специфическим опасностям.
Они бывают:
- политические,
- социально-экономические,
- экологические,
- биологические,
- угрозы внешней инфраструктуры.
Политические
Они связаны с ведением политики государственной и муниципальной властями, политическими партиями, национальными меньшинствами, преступным сообществом.
Например, такая угроза выражается в происходящих военных конфликтах, террористических актах, протестах населения, повышенной преступной активности, принятии незаконных актов местными властями и правоприменительных актов органами власти.
Такие угрозы не позволят обеспечить соответствующий уровень безопасности, так как турист будет находиться в страхе. Препятствовать такой опасности сложно, так как воздействовать на волю государства можно только с помощью инициативы большей части населения.
Для влияния на преступность можно осуществлять содействие правоохранительным органам или сотрудничать с преступной группировкой. Сотрудничать с преступностью не рекомендуется. Содействуя правоохранительным органам, помните, что преступное сообщество может отомстить за такое сотрудничество.
Социально-экономические
Такие угрозы выражены в повышении стоимости валюты, размеров государственных пошлин, цен на расходные материалы, транспорт. Кроме этого, не нужно забывать об экономическом кризисе, который может негативно воздействовать на определенную территорию или страну в целом.
Указанные опасности могут как непосредственно влиять на экономическую целесообразность предпринимательства, так и понижать спрос на такого рода услуги. Например, люди не будут приезжать в регион из-за экономической обстановки. Частично обойти эту опасность можно с помощью предоставления скидок и проведения акций в компании. Полезным будет взаимодействие со всем бизнес-сообществом.
Экологические
Они делятся на природные, климатические и техногенные.
Природные связаны с ухудшением окружающей среды. К ним относятся землетрясения, смерчи, ураганы, наводнения, паводки, оползни, селевые схождения, извержения вулканов. Для избегания такого риска изучите территорию, на которой планируется расположить гостиничный комплекс.
Климатические связаны с многолетним режимом, который свойственен местности. Климатические факторы зависят от географического расположения и могут по-разному воздействовать на каждого человека. К ним относятся температура, влажность и скорость ветра. Для достижения комфортного проживания туриста нужно, чтобы климатические условия были благоприятными.
Когда человек выбирает место отдыха, он не всегда помнит о здоровье при перемене климата и нагрузке, связанной с адаптацией. Такие нагрузки для некоторых людей могут стать роковыми. В этом случае нужно помнить следующее:
- Для человека со слабым здоровьем стоит исключить адаптационные нагрузки.
- Для более здоровых людей следует предусматривать период, когда в определенных местах исключается дополнительная нагрузка.
Для этого можно исключить или ограничить из туристической программы походы, некоторые лечебные процедуры и привести микроклимат помещений, где будут располагаться люди, климатическим условиям снаружи.
Техногенные связаны с воздействием человека на природную окружающую среду. В связи с повышением урбанизации такое воздействие с каждым годом увеличивается. Например, сброс заводами сточных вод в водоемы, выброс производственных газов в воздух, повышенный выброс выхлопных газов автомобилями.
Одно из требований к окружающей среде гостиничного предприятия – оно должно располагаться в благоприятной экологической среде. Следовательно, для избегания такого риска нужно выбрать правильное месторасположение.
Биологические
Они связаны с вредным воздействием на здоровье человека микроорганизмов и продуктов жизнедеятельности. Кроме этого, опасность здоровью людей представляют ядовитые растения и животные. Не исключаются перенесение растениями и животными инфекционных заболеваний и вызов аллергических и токсических реакций.
Внешняя инфраструктура
На комфорт и безопасность человека влияет и инфраструктура, которая включает в себя:
- безопасность транспортных услуг;
- информационное обеспечение (наличие телефонов, интернета, компьютеров);
- состояние коммунальных услуг (вода, газ, тепло, электричество, канализация и очистные установки);
- наличие магазинов и сферы услуг (например, супермаркеты, салоны красоты).
Воздействовать на перечисленные угрозы проблематично. В связи с этим изначально стоит предусмотреть правильное расположение гостиницы. От этого зависит дальнейшее обеспечение безопасности гостиничного бизнеса.